排查前請確認驅動已經安裝

使用方法問題

排查辦法：先電腦設備管理器中確認發卡器的com口編號，檢查軟件中發卡器發卡設置是否打鉤，com口號，波特率等參數是否正確。普通發卡器是115200，CPU和指紋發卡器是9600.

解決辦法：修改正確的參數設置。發卡時，在人員卡號文本框鼠標點為文本輸入模式（打字那個光標閃），然后直接在發卡器上刷卡。出現卡號后，完成即可。

使用環境問題

發卡機抗干擾能力較弱，如：放置于金屬物體表面，可能會無法使用

排查辦法：刷卡不響，發卡器離開桌面就能刷。

解決辦法：加個底座隔離金屬

USB通訊問題

• 電腦USB接口損壞；
• USB線損壞；
• 發卡機或電腦端的USB口連接松動

排查辦法：發卡器上中間的燈是紅燈，電腦上設備管理器里面沒有com口生成。

解決辦法：換USB口插，更換USB線。

卡片與發卡機配套或兼容性問題

• 卡片與發卡機不配套(ID、IC、CPU、及其它專用產品)
• 卡片與發卡機密碼不一致(CPU卡系統)
• 同類型產品，但與卡片不兼容(見于部分雜牌卡片)
• 卡片損壞

排查辦法：卡在發卡器上刷不響

解決辦法：換卡

平臺軟件問題

• 發卡界面的網頁文件損壞

排查辦法：用串口調試工具測試發卡器，能正常刷出卡號，軟件中參數配置確認正確，人員信息卡號位置不出卡號或者報錯。

解決辦法：門禁軟件修復安裝下

發卡機問題

排查辦法：上述其他幾個辦法排查都不能解決

解決辦法：換發卡器